Preventivo personalizzato: chiave per centrare il target clienti
E' davvero necessario combattere ogni anno la guerra del prezzo? Come colmare la lacuna tra la qualità percepita e la qualità intrinseca per acquisire nuovi clienti tramite il preventivo
Presentare un preventivo personalizzato
Presentare un preventivo personalizzato e accurato è fondamentale nel settore dell'amministrazione condominiale. Comprendere le necessità di ogni condominio e adattare il preventivo di conseguenza può fare la differenza nel conquistare e mantenere i clienti. Ogni condominio ha caratteristiche uniche, come la dimensione, la tipologia di abitazioni e le esigenze specifiche dei residenti.
Un amministratore deve riconoscere chiaramente il target clienti e personalizzare il preventivo in base a queste peculiarità. Personalizzare il preventivo non riguarda solo la stima accurata dei costi, ma anche evidenziare i servizi e i vantaggi offerti dall'amministratore al condominio. Ad esempio, se il condominio è composto principalmente da case vacanze, è opportuno mettere in evidenza servizi di manutenzione H24, la possibilità di svolgere assemblee online e la gestione documentale digitale.
L'introduzione di nuove tecnologie nel settore condominiale è un altro aspetto chiave. L'utilizzo di dispositivi come Alexa o Google Home può facilitare l'accesso alle informazioni e ai servizi condominiali, offrendo un ausilio anche alle persone più fragili. Comunicare queste informazioni nel preventivo è essenziale per colmare la lacuna tra la qualità percepita e la qualità intrinseca.
Ad esempio, un servizio di reperibilità 24 ore su 24 è molto apprezzato, ed oggi è possibile offrirlo a costi contenuti con le tecnologie presenti sul mercato. La disponibilità costante per gestire guasti o emergenze dimostra l'impegno verso i condomini e la volontà di soddisfare prontamente i loro bisogni, dimostra dedizione verso la gestione efficace ed efficiente dei problemi.
È anche importante avere una conoscenza approfondita dei benefici fiscali disponibili per i condomini. La gestione corretta di tali vantaggi può aiutare i condomini a risparmiare denaro e rappresenta un valore aggiunto per l'amministratore. Dimostrare la capacità di massimizzare i benefici fiscali può tramutare l'amministratore da un costo ad un guadagno tangibile per il condominio. Tutto questo deve essere reso noto all'interno della presentazione di studio.
L'illustrazione del preventivo deve essere chiara, completa ed efficace. È importante utilizzare un linguaggio semplice e comprensibile, evitare ambiguità o termini tecnici troppo specifici. Un'opzione può essere quella di presentare il preventivo oltre che nella forma scritta, anche sotto forma di un video di presentazione personalizzato. Questo approccio può fornire una visione certa dei servizi erogati, delle tariffe e dei vantaggi unici che l'amministratore condominiale può offrire. È un modo efficace per catturare l'attenzione dei condomini e distinguersi dalla concorrenza. Presentare un preventivo personalizzato, adattato ai bisogni specifici di ogni condominio, utilizzando nuove tecnologie e offrendo servizi aggiuntivi, permette di distinguersi, conquistare e mantenere i clienti. La chiarezza, la completezza e l'incisività nella presentazione del preventivo sono fondamentali per convincere i condomini a scegliere un determinato amministratore.
Matteo Bignami, autore del Bignamino del Condominio, laureato al Politecnico di Milano, ha partecipato attivamente come docente nei DM140 o corsi di formazione per varie associazioni di settore.